VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PŮJČOVNY LODÍ A RAFTŮ V-SERVIS, Bc. PETR KOČÍ, IČO 72147784
I. Úvodní ustanovení
1. Vzájemné poměry a vztahy mezi Pronajímatelem – půjčovnou lodí Bc.Petr Kočí, V-servis(dále jen Půjčovna) a nájemcem se řídí ustanoveními občanského zákoníku, které jsou blíže specifikovány a konkretizovány těmito „Všeobecnými obchodními podmínkami(Dále jen VOP)“. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti v okamžiku podpisu nájemce na Smlouvě o Pronájmu vodáckého vybavení(dále jen Smlouva).
2. Půjčovna se při poskytování svých služeb dle své nabídky řídí platným právním řádem České republiky.
II. Nájemci, objednatelé
Půjčovna poskytuje objednané a řádně zaplacené služby dle své nabídky nájemcům nebo objednatelům služeb. Nájemce nebo objednatel služeb musí být starší 18 let a musí se prokázat při podpisu Smlouvy platným průkazem totožnosti (PAS, ŘP, OP).
III. Vznik smluvních vztahů
Objednávka služeb
V případě zájmu o služby Půjčovny odešle zájemce mailem vyplněnou „Nezávaznou poptávku“- formulář, který nalezne na webových stránkách Půjčovny nebo odešle e-mail s jeho požadavkem. Po doručení bude Půjčovna zájemce prostřednictvím emailu nebo telefonicky kontaktovat a k uvedenému se vyjádří formou nabídky nebo jiné informace o možnosti či nemožnosti realizace poptávaných služeb. Smluvní vztah mezi Půjčovnou – pronajímatelem(poskytovatelem služeb) a Zákazníkem – nájemcem(objednatelem služeb) vzniká a nabývá účinnosti po odsouhlasení nabídky a po podpisu Smlouvy oběma stranami. Půjčovna může před podpisem Smlouvy požadovat na nájemci zaplacení tzv. Rezervační zálohy. Zálohu je nutno zaplatit na bankovní účet Půjčovny na základě Půjčovnou vydaného a nájemci zaslaného „Zákaznického listu“ s údaji k zakázce a k platbě zálohy. Zaplacení zálohy Půjčovna nájemci potvrdí.
Poptávky, objednávky, rezervace, žádosti, zrušení či změny lze provádět :
- on-line na webových stránkách Půjčovny odkazem „Poptávka“
- on-line na webu kontaktním formulářem dole v odkazu „Kontakty“
- e-mailem na adresu: v-servis@centrum.cz
- telefonicky na čísle +420 777 66 21 20
Smlouva o Pronájmu vodáckého vybavení
Při převzetí vodáckého vybavení je mezi Půjčovnou a nájemcem vždy uzavřena písemná Smlouva o pronájmu vodáckého vybavení, obsahující údaje o zapůjčeném vybavení, jeho názvu či druhu, množství, pořizovací ceně, době trvání zápůjčky, dále pak místu a času předání a vrácení vybavení, ceně za pronájem – půjčovné, údaje o dopravě, pojištění, případné kauci aj. Smlouvu parafují obě strany svým podpisem. Podpisem Smlouvy nájemce stvrzuje, že je mu znám její plný obsah a to na obou jejích stranách, souhlasí s ní a všechny smluvní podmínky uznává a souhlasí s nimi. Podpisem Smlouvy nájemce bere na vědomí a vyjadřuje souhlas s Všeobecnými obchodními podmínkami a Půjčovním řádem Půjčovny, dále tím potvrzuje platnost všech údajů uvedených ve Smlouvě a potvrzuje převzetí zapůjčených plavidel a vybavení ve funkčním stavu, nepoškozených, bez zjevných vad a nedostatků, které by předmět nájmu činily nezpůsobilým k jeho užití, o čemž měl nájemce vždy možnost se před podpisem Smlouvy přesvědčit. Nájemce taktéž stvrzuje svým podpisem na Smlouvě, že si vodácké vybavení v pořádku převzal na dobu určitou uvedenou ve smlouvě. V případě ztráty, zničení či poškození zapůjčeného vybavení uvedeného ve Smlouvě nájemce souhlasí, že uhradí a zaplatí Půjčovně vyčíslené škody dle podmínek Půjčovního řádu půjčovny a Smlouvy. Uzavřením smlouvy vzniká nájemci právo na zapůjčení vybavení v zarezervovaném termínu uvedeném ve smlouvě a pronajímatel se zavazuje zabezpečit a provést služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě a v souladu se sjednanými podmínkami.
Cena pronájmu a služeb, jejich úhrada
Půjčovna má právo na zaplacení celé ceny služeb. Půjčovna může požadovat předem, před poskytnutím služeb, zaplacení části ceny formou zálohy a nájemce je povinen po výzvě Půjčovny tuto uhradit. Nedodržení této povinnosti je důvodem Půjčovny pro neposkytnutí objednaných služeb a odstoupení od smlouvy bez jakýchkoliv dalších nároků. Zaplacením zálohy získává nájemce výhradní rezervaci na požadované služby. Plnou cenu nebo doplatek do plné ceny služeb Půjčovny se platí na místě při převzetí plavidel a vybavení v hotovosti, pokud není dohodnuto jinak. Zaplacením zálohy bere zákazník na vědomí, souhlasí a potvrzuje seznámení s VOP a „Půjčovním řádem“ Půjčovny. V případě, že nájemce zruší rezervaci nebo svou objednávku, postupuje Půjčovna dle podmínek storna uvedených ve VOP.
Platba za služby
Platbu za pronajatá plavidla, vybavení, dopravu a jiné služby lze provést následujícími způsoby :
- V hotovosti
- Platba převodem (je nutno vždy uvést správný variabilní symbol)
- Vklad na účet
Číslo účtu, variabilní symbol, výši finanční částky k zaplacení zálohy nebo celé zápůjčky Půjčovna sdělí nájemci formou „Zákaznického listu“, zaslaného emailem po odsouhlasení cenové nabídky.
Storno podmínky /zrušení objednávky nebo rezervace ze strany zákazníka/
- Storno 30 kalendářních dní a více před plavbou – půjčovna vrací zákazníkovi 90% ze stornované částky
- Storno 14 – 30 kalendářních dní před plavbou – půjčovna vrací zákazníkovi 50 % ze stornované částky
- Storno 13 a méně kalendářních dní před plavbou – půjčovna vrací zákazníkovi 0 % ze stornované částky
V případě vrácení zapůjčeného vybavení nájemcem dříve, než v den ukončení doby pronájmu uvedený ve Smlouvě, a to z jakýchkoliv důvodů, Půjčovna nenese za uvedené skutečnosti žádnou odpovědnost a nespotřebované půjčovné nevrací.
Místo, čas převzetí a vrácení zapůjčeného vybavení
Objednané vodácké vybavení bude nájemci předáno na předem dohodnutém místě v první den nájmu, pokud není domluvou stanoveno jinak. Vrácení vybavení proběhne v poslední den nájmu na místě a v čase taktéž předem dohodnutém, a to nejpozději do 19:00 hod.
Podmínky zrušení rezervace/objednávky/ nebo její části
V případě, kdy dojde stran zákazníka k objednání a zarezervování plavidel, vybavení nebo jakýchkoliv jiných služeb Půjčovny a následně z jeho strany ke zrušení rezervace(objednávky) nebo její částí , uplatní půjčovna na vybavení a služby, které byly takto zrušeny, v souladu se storno podmínkami půjčovny, storno. Zákazníkovi, který takto plavidla, vybavení či služby objednal, zarezervoval a poté zrušil zcela nebo z části, a neodebral je nebo nevyužil, toto půjčovna dle storno podmínek naúčtuje. Zákazník bez výhrad souhlasí a bere na vědomí, že takto zrušenou rezervaci(objednávku) nebo její část Půjčovně na její výzvu uhradí.
Výjimky z Ceníku
- Při zápůjčce vodáckého vybavení na jeden den je cena půjčovného zvýšena o 50% oproti standardní ceně půjčovného uvedeného v ceníku !
- Nebylo-li zarezervované vodácké vybavení odebráno v dohodnutém termínu, je půjčovné za nevyužité dny účtováno nájemci ve výši 50%.
- Za neodebrané, ale objednané a rezervované vybavení bude Půjčovnou zákazníkovi účtováno 100% půjčovného.
- V případě zrušení rezervace lodí se již zaplacená záloha vrací dle storno podmínek Půjčovny.
- Cena samostatně zapůjčeného vybavení (pádlo, vesta, barel, helma, sedačka, špricdeka, házečka aj.) je smluvní.
Práva a povinnosti nájemce
Nájemce, objednatel služeb má právo:
– požadovat poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb, vyžadovat od Půjčovny informace o všech skutečnostech, které jsou mu známy a které se dotýkají smluvně sjednaných služeb, být seznámen s případnými změnami rozsahu služeb a ceně pronájmu.
Nájemce, objednatel služeb se zavazuje:
– uhradit Půjčovně sjednanou plnou cenu pronájmu, zálohu, kauci, případnou náhradu škody apod., dále poskytnout Půjčovně nezbytnou součinnost, která je potřebná k zajištění jejích služeb, řídit se VOP, Půjčovním řádem, informačními materiály a pokyny, které upřesňují konkrétní podmínky pronájmu a dodržovat je. V případě odstoupení od smlouvy oznámit své odstoupení Půjčovně, šetrně zacházet se zapůjčeným vybavením, zabránit vzniku škod na něm a dbát o bezpečnost svou a osob užívajících vybavení.
Práva a povinnosti Půjčovny
Půjčovna je povinna informovat nájemce o skutečnostech, které se týkají sjednaných služeb a jsou pro zákazníka důležité.
Půjčovna je oprávněna v případech, které nemůže ovlivnit nebo z dalších závažných důvodů hodných zvláštního zřetele, které jí brání v poskytnutí služeb dle Smlouvy:
– zrušit poskytnutí služeb nájemci, zrušit pronájem, rezervaci, objednávku
– přesunout termín nebo změnit místo a čas objednávky
– změnit výši ceny za služby a pronájem
Půjčovna nebo jeho zástupce má právo kdykoliv kontrolovat způsob použití a šetrného zacházení s veškerým nájemci svěřeným, zapůjčeným vybavením.
Půjčovna je oprávněna odmítnout půjčit plavidla, vodácké vybavení či poskytnout své služby a to bez udání důvodu.
Půjčovna je oprávněna kdykoliv odstoupit od Smlouvy, přerušit jí a odebrat nájemci veškeré zapůjčené vybavení a to v případě porušení VOP a Půjčovního řádu Půjčovny nájemcem a to bez jakékoliv další finanční kompenzace vůči nájemci. Nespotřebované nájemné poté Půjčovna již nevrací.
Odpovědnost za vypůjčené vybavení
Nájemce nese plnou odpovědnost za vybavení a předmět(y) nájmu, které si od Půjčovny dle Smlouvy zapůjčil. V den ukončení nájmu je povinen veškeré takové předměty a vybavení vrátit kompletní, nepoškozené a čisté Půjčovně na místě, kde bylo zapůjčeno nebo na místě vrácení stanoveném nebo domluveném Smlouvou. Pokud tak nájemce neučiní, zavazuje se k úhradě pořizovací ceny každého jednotlivého kusu nevráceného vybavení a to ve výši, která je uvedena ve Smlouvě v položce „Pořizovací cena“. V případě poškození zapůjčených plavidel, vybavení, příslušenství apod. se zavazuje k jejich plné úhradě nebo úhradě jejich oprav či náhrad za opravy v částkách uvedených ve Smlouvě, Půjčovním řádu Půjčovny nebo vyčíslených odborným servisem, který provedl opravu. Toto neplatí pro případy, kdy je sjednáno pojištění proti krádeži plavidel nebo pojištění proti poškození a krádeži plastových plavidel mezi Půjčovnou a nájemcem. V takovém případě se náhrady škod řídí ustanoveními o náhradách dle Půjčovního řádu. O vzniku škody Půjčovna provede záznam do Smlouvy nebo vyhotoví „Protokol o škodě“ a pokud je to možné, vyčíslí a uvede výši vzniklé škody. V případě, že je ke stanovení výše škody nutno odborného vyjádření subjektu, který provede opravu, bude výše škody vyčíslena, sdělena a předložena nájemci k úhradě později, po provedení opravy. Podpisem „Protokolu o škodě“ nebo podpisem záznamu o vzniklé škodě na Smlouvě nájemce bez výhrad souhlasí se zaviněním vzniklé škody a s tím, že škodu v termínu uhradí Půjčovně v plné výši. V případě, že nájemce z jakýchkoliv důvodů neuzná způsobenou škodu, bude Půjčovna vůči nájemci postupovat podle platného zákona trestněprávní a občanskoprávní cestou.
Úplným zničením vybavení se rozumí takové poškození vybavení, kdy toto již není možné opravou uvést do původního stavu ani stavu, který se blíží stavu původnímu.
Částečným poškozením vybavení se rozumí především změna vzhledu, barvy, tvaru, povrchu součástí a příslušenství vybavení, která dočasně znemožňuje jeho užívání. Po opravě bude možno toto vybavení uvést do stavu blížícímu se stavu původnímu.
IV. Reklamační řád
V případě, že rozsah nebo kvalita poskytnutých služeb je nižší, než byla předem dohodnuta, vzniká nájemci-objednateli služeb právo na reklamaci. Své nároky z reklamace musí tento uplatnit včas bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava, pokud možno na místě samém. Uplatnění reklamace na místě samém umožní odstranění vady okamžitě, zatímco s odstupem času se stěžuje průkaznost i objektivnost posouzení a řádného vyřízení reklamace. Případnou reklamaci po ukončení dojednaného nájmu musí nájemce uplatnit osobně u pronajímatele nebo musí být provedena písemně a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 5-ti dnů od skončení dojednaného nájmu. Po uplynutí této lhůty může nájemce uplatňovat nároky jen tehdy, jestliže k nedodržení této lhůty došlo bez jeho zavinění avšak nejpozději do 1 měsíce ode dne, kdy měla být dojednaná doba nájmu ukončena podle Smlouvy, jinak právo zaniká.
V. Zvláštní ustanovení
Půjčovna zpracovává osobní údaje svých zákazníků s jejich souhlasem za účelem uzavření Smlouvy. K tomuto účelu jsou zpracovávány osobní údaje zákazníka-nájemce v rozsahu titul, jméno, příjmení, datum narození, bydliště, telefon, elektronický kontakt pro elektronickou poštu, příp. i jím uvedenou jinou kontaktní adresu. Poskytnuté osobní údaje zákazníka k tomuto účelu jsou zpřístupněny pouze pověřenému zpracovateli Půjčovny. Poskytnutí uvedených údajů je dobrovolné. Důsledkem neposkytnutí nezbytných osobních údajů k tomuto účelu je neuzavření Smlouvy mezi nájemcem a Půjčovnou. Při zpracovávání osobních údajů zákazníka je Půjčovna povinna dbát, aby nájemce neutrpěl újmu na svých právech, zejména právu na zachování lidské důstojnosti a dbát na ochranu před neoprávněným zasahováním do jeho soukromého a osobního života.
VI. Ostatní
Půjčovna nepřebírá žádnou odpovědnost za škody na zdraví či majetku vzniklé nájemci nebo dalším třetím osobám při používání zapůjčeného vodáckého vybavení.
Pro možný případ vzniku krádeže plavidel či materiálních škod je možno sjednat s Půjčovnou pojištění.
Půjčovna nenese odpovědnost za změny vyvolané počasím a stavem vody. V případě sucha nebo povodní si Půjčovna vyhrazuje právo zrušit výpůjčky vybavení na takto ohroženém úseku řeky a to bez náhrady. Je také oprávněna ze závažných provozních důvodů zrušit zákazníkovu objednávku. V tomto případě je povinna o tom zákazníka neodkladně informovat. Půjčovna může v případě déle trvajících povodní, sucha(a vlivem toho nízkého stavu vodního sloupce) nebo jiných živelných událostí nabídnout zákazníkovi změnu termínu objednávky či změnu objednané vodní lokality za jinou. Na tuto změnu nevzniká zákazníkovi žádné právo ani zákazníkovi nevzniká právo na vrácení zaplacené zálohy v případě, že v době trvání zápůjčky již na konkrétním objednaném úseku řeky/vodního toku neplatí povodňový stav. V případě, že v době trvání zápůjčky na konkrétním objednaném úseku řeky/vodního toku povodňový stav platí nebo je úsek nesjízdný z důvodu podlimitní výšky vodního sloupce vhodného ke splutí objednaným typem plavidla, a zákazník nepřistoupí na změnu termínu či řeky/vodní plochy, vrací v přiměřené lhůtě Půjčovna zákazníkovi již zaplacenou zálohu zpět, poníženou o administrativní a správní poplatek ve výši 1.000,-Kč. Minimální stav pro sjízdnost řek je pro plastové kanoe a kajaky 40cm vodního sloupce, pro rafty a nafukovací lodě 50cm. Maximálním limitem sjízdnosti řeky pro lodě, kanoe a rafty je 1. stupeň povodňové aktivity. Uvedené limity jsou však orientační ad-hoc pro každou řeku a Půjčovna nenese žádnou odpovědnost za jejich stanovení či plavbu při takovýchto stavech vody ani tímto nedává nájemci návod pro plavbu při tomto stavu vody. Půjčovna nikomu a ničím neodpovídá za případné škody vzniklé odstoupením od Smlouvy nebo jakoukoliv změnou Smlouvy.
Uzavřením smlouvy s Půjčovnou dává nájemce souhlas k tomu, aby fotografie s vybavením a jeho osobou či osobami jeho skupiny vytvořené Půjčovnou po dobu trvání nájmu, mohly být použity k reklamním účelům Půjčovny.
VII. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP upravují smluvní vztah mezi pronajímatelem/poskytovatelem nabízených služeb(jehož veškeré povinné údaje jsou uvedeny na internetových stránkách www.pujcovna-lode.com a www.pujcovna-lodi-levne.cz) a objednavatelem/nájemcem služeb.. VOP vstoupily v platnost dne 4.1.2014 a vztahují se na veškeré služby a pronájmy nabízené Půjčovnou na internetových stránkách www.pujcovna-lodi-levne.cz a www. pujcovna-lode.com. Eventuální neplatnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na celkovou platnost VOP a Smlouvy.
V případě nutnosti může Půjčovna aktualizovat tyto VOP zveřejněním na svých webových stránkách a tyto aktualizované VOP budou platit pro Smlouvy uzavřené po datu zveřejnění aktualizace.
Práva a povinnosti smluvních stran ve vztahu založeném touto Smlouvou se řídí těmito VOP, Půjčovním řádem Půjčovny, zákonem č. 101/2001 o ochraně osobních údajů a dále Občanským zákoníkem, popř. dalšími obecně závaznými právními předpisy v platném znění.
Půjčovna se zavazuje, že s osobními údaji zákazníka předanými zákazníkem bude trvale nakládat důvěrným způsobem a to pouze k účelu plnění povinností plynoucích ze Smlouvy a v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
Nájemce souhlasí trvale, a to i po ukončení smluvního vztahu s Půjčovnou, se zasíláním informativních e-mailů o službách a novinkách Půjčovny.
Smluvní strany prohlašují, že si tyto podmínky přečetly, tyto jsou v souladu s jejich vůlí a s obsahem těchto podmínek souhlasí. Na důkaz toho připojí při sjednání pronájmu své podpisy na Smlouvu.
V Táboře dne 4.1.2014
Aktualizováno dne 9.1.2020
Aktualizováno dne 6.2.2020
